Oggi gli smartphone, i tablet e gli apparecchi mobile in generale rappresentano un qualcosa di cui non è più possibile fare a meno. Rendono comoda la vita degli utenti che li utilizzano e sono parte integrante di moltissime attività e per questo è importante capire quali sono le garanzie che coprono questi prodotti e nello specifico quale è la garanzia Samsung poiché questa società è leader nella produzione di smartphone di ultima generazione ed è tra le più vendute in Italia e nel mondo.
In questo articolo vedremo quando dura la garanzia Samsung, quanto dura la garanzia legale, come scoprire se il prodotto comprato è ancora in garanzia, come estendere la garanzia al momento dell’acquisto per coprire tutti i danni accidentali e la garanzia aggiuntiva che offre Amazon a coloro che acquistano sul suo store.
Qual è la Durata della Garanzia
La garanzia Samsung copre 24 mesi esattamente come la garanzia legale che l’Europa ha posto in vigore per la tutela degli utenti compratori.
Questo tipo di garanzia è detta garanzia commerciale ed è garantita esplicitamente dal produttore che prevede che qualsiasi difetto di conformità entro i due anni preveda la sostituzione o la riparazione dello smartphone in uno qualsiasi dei centri Samsung presenti sul territorio italiano.
Poter usufruire della garanzia commerciale non lede i diritti che un utente ha di far valere quei diritti sanciti dalla garanzia legale.
Verificare se il prodotto è in garanzia
La prima cosa da fare prima di portare un prodotto a riparare è verificare se è ancora in garanzia. Farlo può sembrare difficile ma in realtà con le nuove tecnologie è sempre più facile.
Per qualsiasi dubbio si può sempre far riferimento al servizio clienti attraverso uno dei tanti contatti, anche se l’utente che vuole controllare se il suo prodotto è ancora coperto da garanzia può farlo in perfetta autonomia. Infatti basta recarsi sul sito ufficiale Samsung Members iscriversi, accedere e poi inserire il codice IMEI del proprio smartphone per vedere tutte le informazioni relative al cellulare e scoprire così se la garanzia su di esso è ancora valida.
Nella maggior parte degli smartphone Samsung il codice IMEI e il numero di serie sono stampati sul retro del dispositivo o sulla batteria, sulla scatola originale o digitando *#06# sul tastierino utilizzato per le chiamate.
Garanzia per Acquisti su Amazon
Gli acquisti su Amazon godono di alcune garanzie in più. L’azienda di e-commerce più famosa al mondo infatti prevede che si possa fare il reso di un prodotto Samsung comprato sul suo store se spedito da Amazon entro 2 anni, grazie alla garanzia Amazon.
Se venduto o spedito da altri gestori o da terze parti l’utente dovrà sempre fare riferimento alla garanzia ufficiale Samsung ed effettuare il reso entro 14 giorni se difettoso o presenta problemi di utilizzo evidenti. La differenza di Amazon è che la sua garanzia legale a tutela del consumatore copre i difetti di conformità per 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Garanzia senza scontrino, è valida?
La legge dice che una garanzia è una tutela di legge che spetta a chiunque possa dimostrare di aver effettivamente acquistato il prodotto. Lo scontrino è la maggior forma di tutela e per questo si consiglia sempre di conservarlo con attenzione, tuttavia la sua carta speciale si deteriora facilmente, per questo è consigliabile fotografarlo o farne una fotocopia, in entrambi i casi sarà una garanzia valida.
La legge inoltre garantisce all’utente di poter dimostrare il proprio acquisti anche se durante i due anni lo scontrino si è deteriorato o è andato perso in altri modi, per esempio un utente potrebbe mostrare come contro prova l’estratto conto con il pagamento del dispositivo mobile avvenuto presso lo specifico centro dove sta richiedendo assistenza.
Garanzia contro danni accidentali
Samsung offre ai propri clienti una garanzia ulteriore contro i danni accidentali in maniera da proteggere il dispositivo mobile, smartphone o tablet che sia da eventuali danni che possono occorrergli entro due anni dalla data ufficiale di acquisto del prodotto.
La Samsung Mobile Care Plus offre due riparazioni nei due anni di copertura assicurativa e la garanzia totale sui danni accidentali per 24 mesi. Una garanzia in più per chi intende avere sempre la possibilità di mantenere in perfetta forma il proprio apparecchio. Per maggiori informazioni sulla garanzia Samsung Mobile Care è possibile visitare il sito.